Office de tourisme -

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HEBERGEMENT



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Actualités

Vente de vignettes autoroutières à l'office de tourisme.

Au pôle billetterie de 9h30 à 12h et de 14h à 18h, sauf le mercredi matin. Dimanche de 9h à 13h.

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Hippodrome de Divonne - Événements en août

Plusieurs événements viennent ponctuer les huit journées de fête qui se déroulent en août à l'hippodrome !

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Station Publibike disponible !

La station de vélos en location a été remise en fonction, place de l'office de tourisme.

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Afterwork du Pavillon

Ambiance lounge avec DJ au Pavillon du Golf du Domaine de Divonne !

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Office de tourisme

Pour préparer votre prochain séjour à Divonne-les-Bains, contactez les conseillers en séjour de l’office de tourisme.
L’office de tourisme est situé au cœur de la ville, à deux pas des rues commerçantes et face au casino de Divonne.

Toute notre équipe est heureuse de vous accueillir à Divonne-les-Bains.

 

Plan d'accès

Coordonnées

4, rue des Bains - 01220 Divonne-les-BainsOffice de Tourisme de Divonne-les-Bains
Tél. +33 (0)4 50 20 01 22
Fax. +33 (0)4 50 20 32 12

Horaires d'ouverture (novembre à mars)
Lundi au samedi : 9h30 - 12h et 14h - 18h
Dimanche et jours fériés : 9h - 13h
Le pôle billetterie est fermé le mercredi matin.

Horaires d'ouverture (avril à octobre)
Lundi au samedi : 9h30 - 12h et 14h30 - 18h30
Dimanche et jours fériés : 9h - 13h
Le pôle billetterie est fermé le mercredi matin.

Services proposés par l'Office de Tourisme de Divonne-les-BainsCouv carnet Touristique de Divonne

  • Informations touristiques,
  • Organisation de visites guidées,
  • Réservation de séjours tout compris,
  • Organisation d'animations et événements,
  • Billetterie de spectacles et conférences,
  • Réservations d'excursions et randonnées,
  • Location de vélo sur le réseau Publibike,
  • Location de la salle d'exposition "La Blanchisserie",
  • Vente de cartes pêche,
  • Cartes d'invitation pour la chasse,
  • Vitrine du Parc Naturel Régional du Haut-Jura

Boutique Souvenirs de l'Office de TourismeEn vente  la Boutique de lO.T

  • Verres éco-cup,
  • Stylos écologiques : papelo et terria,
  • Baume à lèvres,
  • Casquettes,
  • Boussoles porte-clefs,
  • Vignettes autoroutières suisses,
  • Parcours d'orientation et circuits Randoland,
  • Jeu de piste des fontaines,
  • Fiches randonnées,
  • Livres sur Divonne-les-Bains,
  • ...

 

Engagements Qualité

Notre démarche :

En raison de son positionnement et de sa clientèle, la ville et l’office de tourisme de Divonne-les-Bains souhaitent accroitre en permanence le niveau de prestation proposé.

En conséquence, l’objectif de l’OT en termes de labellisation et de classement est le suivant :

  • L’OT s’est engagé à suivre le plan qualité départemental et à satisfaire les critères du Référentiel Qualité Office de Tourisme de France afin de faire reconnaître la qualité de son organisation. L'OT a ainsi obtenu en juin 2015 la marque nationale Qualité Tourisme.
    Les prestations proposées à l’office de tourisme se font donc en concordance avec les exigences des critères présents dans le Référentiel de la marque. 
  • En termes d’écotourisme, la ville de Divonne-les-Bains avec l’appui de l’office de tourisme a obtenu en avril 2013 la labellisation Station Verte, visant à s’impliquer de façon forte dans un développement écotouristique de la station. Cette démarche de progrès est une véritable ligne de conduite stratégique, qui incite la commune et l’office de tourisme à mettre en place des actions concrètes qualifiée écoutouristiques (implication maximale des prestataires et acteurs du tourisme, création de sentiers mis en récit, de transports doux par l’office de tourisme, développement d’un projet pilote par la commune dans les énergies renouvelables avec l’installation d’une Aqualienne…). Tout cela afin d’être en phase avec les attentes d’une clientèle de plus en plus sensible aux problématique d’authenticité, de partage et de responsabilité de ses actions

 

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Plaque Office de Tourisme Classe th

Egalement, suite à l’obtention du classement préfectoral de l’office de tourisme en Catégorie 2 en septembre 2014 puis de l’obtention de la marque Qualité Tourisme, l’OTD a présenté son dossier et obtenu le classement en Catégorie 1 en décembre 2015. Il s'agit du plus haut niveau de classement d'un office de tourisme à l'échelle départementale.

Ces différents gages de qualité maximisent notre potentiel d’actions futures, porté par une recherche constante de qualité et de responsabilité face à toutes les parties prenantes dans notre organisation.

 

Notre classement :

Cet office de tourisme classé dans la catégorie I, appartenant au réseau Offices de Tourisme de France, s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches.
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
  • Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
  • Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
  • Vous offrir l'accès libre au wifi.
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
  • Répondre toute l'année à vos courriers.
  • Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
    • à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
    • aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
    • aux évènements et animations ;
    • aux numéros de téléphone d'urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique.
  • Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
  • Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
  • Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
  • Respecter les exigences de la marque QUALITE TOURISME TM.
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
  • Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

 

 Divonne-les-bains a obtenu le label Station verte

La nature est depuis 50 ans au coeur du projet Station Verte et progresse aujourd'hui vers l'écotourisme.

Station-Verte-Logotype

 

 

 

 

 

Pour en savoir plus sur nos engagements en matière d'écotourisme : http://www.stationverte.com

Page consacrée à Divonne-les-Bains : http://divonne-les-bains.stationverte.com

 

Formulaire de contact

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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